Условия работы с компанией Russian Moss
I. Описание процедуры заказа товара
Просмотр товаров или услуг: Посетитель сайта просматривает доступные товары или услуги на вашем сайте. Это осуществляется с помощью меню навигации, поиска и категорий товаров.
Выбор товара или услуги: Посетитель выбирает нужный товар или услугу, щелкая на соответствующую страницу товара. Здесь предоставляется информация о товаре, такая как его описание, изображения, цена, характеристики и доступность.
Добавление в корзину: Посетитель добавляет выбранный товар или услугу в корзину. Это происходит с помощью кнопки "Добавить в корзину" или аналогичного элемента управления на странице товара.
Просмотр корзины: Посетитель переходит в корзину, где отображается список выбранных товаров или услуг. Здесь пользователь может просмотреть и изменить содержимое корзины, такие как количество товаров, удаление позиций или применение купонов или скидок.
Оформление заказа: Посетитель переходит к оформлению заказа, где требуется указать информацию о доставке, платежных данных и других необходимых деталях. Это включает поля для ввода имени, адреса, контактной информации и предпочтительного способа оплаты.
Подтверждение заказа: После заполнения необходимых данных, пользователь подтверждает заказ, щелкая на кнопку "Оформить заказ". Здесь пользователь может получить окончательное подтверждение заказа и информацию о дальнейших шагах.
Оплата: Если требуется оплата заказа, посетитель перенаправляется на страницу платежного провайдера или использует интегрированную систему оплаты на сайте для ввода необходимых платежных данных и завершения оплаты.
Подтверждение и подтверждение заказа: После успешной оплаты пользователь получает подтверждение оформленного заказа, которое может включать номер заказа, сведения о покупке, детали доставки и другую полезную информацию.
II. Форма и порядок оплаты
I. Наложенный платеж:
- Наложенный платеж предлагается как один из доступных способов оплаты для покупателей.
- При выборе наложенного платежа, товар будет доставлен покупателю, а оплата будет произведена при получении товара.
- Покупатель обязуется оплатить полную стоимость заказа наличными или другим удобным способом, указанным курьером или службой доставки.
- Покупатель несет ответственность за полную оплату заказа при получении товара.
- В случае отказа от оплаты или невозможности получить оплату при доставке, продавец оставляет за собой право отказать в выполнении заказа или взыскать дополнительные платежи за обработку и доставку.
II. Оплата картой на сайте:
- Мы предлагаем возможность оплаты заказа на сайте с использованием кредитных или дебетовых карт.
- При выборе оплаты картой, покупатель будет перенаправлен на защищенную страницу платежного провайдера для ввода необходимых платежных данных.
- Мы принимаем кредитные и дебетовые карты, указанные на странице оформления заказа. Возможно, некоторые карты или типы карт могут быть ограничены.
- Мы не храним информацию о картах покупателей на нашем сайте. Вся информация обрабатывается через защищенное соединение с платежным провайдером.
- Покупатель несет ответственность за правильность введенных платежных данных и обеспечение достаточного баланса на карте для покрытия стоимости заказа.
- После успешной оплаты покупатель получит подтверждение платежа и информацию о заказе.
III. Информация о доставке товара
1. Способы доставки:
- Мы предлагаем различные способы доставки для вашего удобства. Они могут включать курьерскую доставку, почтовую службу или самовывоз из нашего магазина.
- При оформлении заказа, покупатель может выбрать предпочитаемый способ доставки из доступных вариантов.
2. Сроки доставки:
- Сроки доставки могут зависеть от выбранного способа доставки, местоположения покупателя и доступности товара.
- Мы стараемся обработать и отправить заказ в кратчайшие сроки после получения оплаты. Подробные сроки доставки указываются на странице оформления заказа или в подтверждающем письме.
- Обратите внимание, что указанные сроки доставки являются приблизительными и могут быть подвержены изменениям, связанным с внешними факторами, такими как праздники, стихийные бедствия или задержки служб доставки.
3. Оповещение о доставке:
- После отправки товара или услуги, мы предоставляем информацию о доставке покупателю. Это может включать номер отслеживания или другую информацию, позволяющую покупателю отследить статус своего заказа.
- Если требуется подпись или получение товара лично, мы можем предоставить инструкции или запросить необходимые данные для доставки.
4. Региональные ограничения:
- Возможно, некоторые товары или услуги имеют ограничения по региону доставки. Если это применимо, мы указываем такие ограничения на странице товара или предоставляем информацию при оформлении заказа.
5. Проверка состояния товара:
- Покупатель должен проверить полученный товар или услугу при доставке. Если обнаружены повреждения или несоответствие, рекомендуется немедленно связаться с нами для урегулирования вопроса.
VI. Возврат и обмен:
- Если по каким-либо причинам покупатель не удовлетворён приобретенным товаром, мы предоставляем информацию о политике возврата и обмена на нашем сайте. Покупатель может ознакомиться с условиями возврата и обмена и связаться с нами для получения необходимой помощи.
IV. Информация о доставке товара
При размещении заказа на нашем веб-сайте, пожалуйста, обратите внимание на возможные ограничения по экспорту товаров или услуг в различные страны или регионы. Вы обязуетесь соблюдать все применимые законы, правила и регуляции, связанные с экспортом товаров или услуг из вашей страны.
Мы оставляем за собой право отказать в принятии заказа, если предполагается экспорт товаров или услуг в страну или регион, где существуют юридические ограничения или запреты на такие товары или услуги. Мы не несем ответственности за любые проблемы, возникающие из-за нарушения таких ограничений со стороны покупателя.
Покупатель несет полную ответственность за проверку местных правил и ограничений по импорту товаров или услуг в своей стране. Мы рекомендуем обратиться к местным органам и властям, чтобы получить подробную информацию о применимых правилах и ограничениях.
В случае необходимости специальных разрешений, лицензий или сертификатов для экспорта определенных товаров или услуг, покупатель обязуется предоставить все соответствующие документы и информацию, необходимые для выполнения требований экспортных органов и властей.
Мы не несем ответственности за задержки, проблемы с таможенным оформлением, отказы в импорте или любые другие проблемы, связанные с экспортом товаров или услуг, которые возникают в результате действий или недействий покупателя или местных органов и властей.
Покупатель соглашается освободить нас от любой ответственности и убытков, связанных с нарушением экспортных ограничений или требований. Покупатель также обязуется возместить нам любые убытки, расходы или штрафы, возникшие из-за нарушения экспортных ограничений.
Мы оставляем за собой право изменять условия доставки и экспортных ограничений без предварительного уведомления. Любые изменения будут размещены на нашем веб-сайте и вступят в силу с момента их публикации.
Вы соглашаетесь использовать наш веб-сайт и совершать заказы с пониманием и соблюдением всех применимых правил и ограничений в области экспорта и доставки товаров или услуг в вашу страну или регион.
Просим вас внимательно ознакомиться с этими условиями и положениями перед совершением заказа. Если у вас возникли вопросы или необходимо получить дополнительную информацию о доставке или экспортных ограничениях, пожалуйста, обратитесь к нашей службе поддержки клиентов для получения помощи.
Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить точность и актуальность информации о международной доставке и экспортных ограничениях. Однако, мы не гарантируем полную точность или актуальность этой информации и не несем ответственности за любые упущения или ошибки в указанной информации.
В случае возникновения сомнений или вопросов относительно экспортных ограничений, рекомендуется обратиться к нашей службе поддержки клиентов для получения дополнительной информации и консультации.
V. Процедуры возврата и обмена товаров/услуг
- Возврат денежных средств: Если вы решите отказаться от приобретенного товара или услуги и требуете возврата денежных средств, просим вас ознакомиться с нашей политикой возврата. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с указанными условиями и процедурами.
- Политика возврата: Политика возврата определяет условия и сроки, в которых вы можете запросить возврат денежных средств. Ознакомьтесь с политикой возврата на нашем веб-сайте или обратитесь к нашей службе поддержки клиентов для получения дополнительной информации.
- Условия возврата: При возврате товара или услуги обратите внимание на следующие условия:
- Товар или услуга должны быть в исходном состоянии, неиспользованными и неиспорченными.
- Упаковка, этикетки и аксессуары должны быть возвращены вместе с товаром.
- Для некоторых товаров или услуг могут действовать специальные условия возврата, которые указаны в политике возврата.
- Процедура возврата денежных средств: Чтобы запросить возврат денежных средств, обратитесь к нашей службе поддержки клиентов и предоставьте необходимую информацию, такую как номер заказа, дата покупки и причина возврата. После обработки вашего запроса мы предоставим вам инструкции по возврату денежных средств.
Предоставление взаимозаменяемых товаров: В некоторых случаях мы можем предложить вам взаимозаменяемый товар вместо возврата денежных средств. Это может быть применимо в случаях, когда товар имеет дефект или не соответствует вашим ожиданиям. Обратитесь к нашей службе поддержки клиентов, чтобы узнать о возможности предоставления взаимозаменяемого товара.
Процедура обмена товаров: Если вы желаете обменять товар на другой, обратитесь к нашей службе поддержки клиентов для получения инструкций по процедуре обмена. Пожалуйста, обратите внимание на следующие аспекты:
- Обмен товаров возможен в течение определенного срока, указанного в нашей политике возврата. Убедитесь, что запрос на обмен будет сделан в указанные сроки.
- Товар должен быть в исходном состоянии, неиспользованным и неиспорченным, и должен быть возвращен вместе с упаковкой, этикетками и аксессуарами, если таковые были в комплекте.
- Если выбранный вами товар для обмена имеет более высокую цену, вам может потребоваться доплатить разницу в стоимости. В случае, если новый товар имеет более низкую цену, мы вернем разницу вам в соответствии с нашей политикой возврата.
- Процедура обмена может включать заполнение специальной формы или предоставление дополнительной информации, чтобы обеспечить более быстрое и эффективное выполнение обмена.
Контактная информация
Телефон: +7 962 684 3451
Электронная почта: info@russianmoss.ru
Адрес: ул. Кременчугская, д. 19, к. 3 лит. А, кв. 123 191167, Россия, г. Санкт-Петербург