Условия работы с компанией Russian Moss

I. Описание процедуры заказа товара

Просмотр товаров или услуг: Посетитель сайта просматривает доступные товары или услуги на вашем сайте. Это осуществляется с помощью меню навигации, поиска и категорий товаров.
Выбор товара или услуги: Посетитель выбирает нужный товар или услугу, щелкая на соответствующую страницу товара. Здесь предоставляется информация о товаре, такая как его описание, изображения, цена, характеристики и доступность.
Добавление в корзину: Посетитель добавляет выбранный товар или услугу в корзину. Это происходит с помощью кнопки "Добавить в корзину" или аналогичного элемента управления на странице товара.
Просмотр корзины: Посетитель переходит в корзину, где отображается список выбранных товаров или услуг. Здесь пользователь может просмотреть и изменить содержимое корзины, такие как количество товаров, удаление позиций или применение купонов или скидок.
Оформление заказа: Посетитель переходит к оформлению заказа, где требуется указать информацию о доставке, платежных данных и других необходимых деталях. Это включает поля для ввода имени, адреса, контактной информации и предпочтительного способа оплаты.
Подтверждение заказа: После заполнения необходимых данных, пользователь подтверждает заказ, щелкая на кнопку "Оформить заказ". Здесь пользователь может получить окончательное подтверждение заказа и информацию о дальнейших шагах.
Оплата: Если требуется оплата заказа, посетитель перенаправляется на страницу платежного провайдера или использует интегрированную систему оплаты на сайте для ввода необходимых платежных данных и завершения оплаты.
Подтверждение и подтверждение заказа: После успешной оплаты пользователь получает подтверждение оформленного заказа, которое может включать номер заказа, сведения о покупке, детали доставки и другую полезную информацию.

II. Форма и порядок оплаты

I. Наложенный платеж:

Наложенный платеж предлагается как один из доступных способов оплаты для покупателей.
При выборе наложенного платежа, товар будет доставлен покупателю, а оплата будет произведена при получении товара.
Покупатель обязуется оплатить полную стоимость заказа наличными или другим удобным способом, указанным курьером или службой доставки.
Покупатель несет ответственность за полную оплату заказа при получении товара.
В случае отказа от оплаты или невозможности получить оплату при доставке, продавец оставляет за собой право отказать в выполнении заказа или взыскать дополнительные платежи за обработку и доставку.

II. Оплата картой на сайте:

Мы предлагаем возможность оплаты заказа на сайте с использованием кредитных или дебетовых карт.
При выборе оплаты картой, покупатель будет перенаправлен на защищенную страницу платежного провайдера для ввода необходимых платежных данных.
Мы принимаем кредитные и дебетовые карты, указанные на странице оформления заказа. Возможно, некоторые карты или типы карт могут быть ограничены.
Мы не храним информацию о картах покупателей на нашем сайте. Вся информация обрабатывается через защищенное соединение с платежным провайдером.
Покупатель несет ответственность за правильность введенных платежных данных и обеспечение достаточного баланса на карте для покрытия стоимости заказа.
После успешной оплаты покупатель получит подтверждение платежа и информацию о заказе.

III. Информация о доставке товара

1. Способы доставки:

Мы предлагаем различные способы доставки для вашего удобства. Они могут включать курьерскую доставку, почтовую службу или самовывоз из нашего магазина.
При оформлении заказа, покупатель может выбрать предпочитаемый способ доставки из доступных вариантов.

2. Сроки доставки:

Сроки доставки могут зависеть от выбранного способа доставки, местоположения покупателя и доступности товара.
Мы стараемся обработать и отправить заказ в кратчайшие сроки после получения оплаты. Подробные сроки доставки указываются на странице оформления заказа или в подтверждающем письме.
Обратите внимание, что указанные сроки доставки являются приблизительными и могут быть подвержены изменениям, связанным с внешними факторами, такими как праздники, стихийные бедствия или задержки служб доставки.

3. Оповещение о доставке:

После отправки товара или услуги, мы предоставляем информацию о доставке покупателю. Это может включать номер отслеживания или другую информацию, позволяющую покупателю отследить статус своего заказа.
Если требуется подпись или получение товара лично, мы можем предоставить инструкции или запросить необходимые данные для доставки.

4. Региональные ограничения:

Возможно, некоторые товары или услуги имеют ограничения по региону доставки. Если это применимо, мы указываем такие ограничения на странице товара или предоставляем информацию при оформлении заказа.

5. Проверка состояния товара:

Покупатель должен проверить полученный товар или услугу при доставке. Если обнаружены повреждения или несоответствие, рекомендуется немедленно связаться с нами для урегулирования вопроса.

VI. Возврат и обмен:

Если по каким-либо причинам покупатель не удовлетворён приобретенным товаром, мы предоставляем информацию о политике возврата и обмена на нашем сайте. Покупатель может ознакомиться с условиями возврата и обмена и связаться с нами для получения необходимой помощи.

IV. Информация о доставке товара

При размещении заказа на нашем веб-сайте, пожалуйста, обратите внимание на возможные ограничения по экспорту товаров или услуг в различные страны или регионы. Вы обязуетесь соблюдать все применимые законы, правила и регуляции, связанные с экспортом товаров или услуг из вашей страны.
Мы оставляем за собой право отказать в принятии заказа, если предполагается экспорт товаров или услуг в страну или регион, где существуют юридические ограничения или запреты на такие товары или услуги. Мы не несем ответственности за любые проблемы, возникающие из-за нарушения таких ограничений со стороны покупателя.
Покупатель несет полную ответственность за проверку местных правил и ограничений по импорту товаров или услуг в своей стране. Мы рекомендуем обратиться к местным органам и властям, чтобы получить подробную информацию о применимых правилах и ограничениях.
В случае необходимости специальных разрешений, лицензий или сертификатов для экспорта определенных товаров или услуг, покупатель обязуется предоставить все соответствующие документы и информацию, необходимые для выполнения требований экспортных органов и властей.
Мы не несем ответственности за задержки, проблемы с таможенным оформлением, отказы в импорте или любые другие проблемы, связанные с экспортом товаров или услуг, которые возникают в результате действий или недействий покупателя или местных органов и властей.
Покупатель соглашается освободить нас от любой ответственности и убытков, связанных с нарушением экспортных ограничений или требований. Покупатель также обязуется возместить нам любые убытки, расходы или штрафы, возникшие из-за нарушения экспортных ограничений.
Мы оставляем за собой право изменять условия доставки и экспортных ограничений без предварительного уведомления. Любые изменения будут размещены на нашем веб-сайте и вступят в силу с момента их публикации.
Вы соглашаетесь использовать наш веб-сайт и совершать заказы с пониманием и соблюдением всех применимых правил и ограничений в области экспорта и доставки товаров или услуг в вашу страну или регион.
Просим вас внимательно ознакомиться с этими условиями и положениями перед совершением заказа. Если у вас возникли вопросы или необходимо получить дополнительную информацию о доставке или экспортных ограничениях, пожалуйста, обратитесь к нашей службе поддержки клиентов для получения помощи.
Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить точность и актуальность информации о международной доставке и экспортных ограничениях. Однако, мы не гарантируем полную точность или актуальность этой информации и не несем ответственности за любые упущения или ошибки в указанной информации.
В случае возникновения сомнений или вопросов относительно экспортных ограничений, рекомендуется обратиться к нашей службе поддержки клиентов для получения дополнительной информации и консультации.

V. Процедуры возврата и обмена товаров/услуг

Возврат денежных средств: Если вы решите отказаться от приобретенного товара или услуги и требуете возврата денежных средств, просим вас ознакомиться с нашей политикой возврата. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с указанными условиями и процедурами.
Политика возврата: Политика возврата определяет условия и сроки, в которых вы можете запросить возврат денежных средств. Ознакомьтесь с политикой возврата на нашем веб-сайте или обратитесь к нашей службе поддержки клиентов для получения дополнительной информации.
Условия возврата: При возврате товара или услуги обратите внимание на следующие условия:
- Товар или услуга должны быть в исходном состоянии, неиспользованными и неиспорченными.
- Упаковка, этикетки и аксессуары должны быть возвращены вместе с товаром.
- Для некоторых товаров или услуг могут действовать специальные условия возврата, которые указаны в политике возврата.
Процедура возврата денежных средств: Чтобы запросить возврат денежных средств, обратитесь к нашей службе поддержки клиентов и предоставьте необходимую информацию, такую как номер заказа, дата покупки и причина возврата. После обработки вашего запроса мы предоставим вам инструкции по возврату денежных средств.
Предоставление взаимозаменяемых товаров: В некоторых случаях мы можем предложить вам взаимозаменяемый товар вместо возврата денежных средств. Это может быть применимо в случаях, когда товар имеет дефект или не соответствует вашим ожиданиям. Обратитесь к нашей службе поддержки клиентов, чтобы узнать о возможности предоставления взаимозаменяемого товара.
Процедура обмена товаров: Если вы желаете обменять товар на другой, обратитесь к нашей службе поддержки клиентов для получения инструкций по процедуре обмена. Пожалуйста, обратите внимание на следующие аспекты:
- Обмен товаров возможен в течение определенного срока, указанного в нашей политике возврата. Убедитесь, что запрос на обмен будет сделан в указанные сроки.
- Товар должен быть в исходном состоянии, неиспользованным и неиспорченным, и должен быть возвращен вместе с упаковкой, этикетками и аксессуарами, если таковые были в комплекте.
- Если выбранный вами товар для обмена имеет более высокую цену, вам может потребоваться доплатить разницу в стоимости. В случае, если новый товар имеет более низкую цену, мы вернем разницу вам в соответствии с нашей политикой возврата.
- Процедура обмена может включать заполнение специальной формы или предоставление дополнительной информации, чтобы обеспечить более быстрое и эффективное выполнение обмена.

Контактная информация

Телефон: +7 962 684 3451
Электронная почта: info@russianmoss.ru
Адрес: ул. Кременчугская, д. 19, к. 3 лит. А, кв. 123 191167, Россия, г. Санкт-Петербург